Política de Trocas e Devoluções


Satisfação, respeito, confiança e parceria!

Se você precisar fazer uma troca ou devolução de produtos comprados no nosso e-commerce, envie e-mail para alosensoriajf@gmail.com.

Se você é residente na cidade de Juiz de Fora, as trocas ou devoluções serão feitas em nossa loja física localizada na Av. Getúlio Vargas, 675 - piso L1 - Centro - Mister Shopping, Juiz de Fora, MG.

Faremos a análise do controle de qualidade para confirmar se estão dentro dos requisitos definidos na nossa Política de Trocas e do Código de Defesa do Consumidor.

Não aceitamos trocas ou devoluções se: (a) embalagem aberta ou avariada (b) produto avariado (c) produto em desacordo com o pedido.

No caso de trocas, caso o valor do produto escolhido seja superior ao valor do produto comprado, o cliente deverá quitar a diferença. 

No caso de devolução, faremos a restituição do valor pago pelo produto em até dois dias úteis.

Nosso política de trocas e devoluções compreende:

(a) desistência da  compra - o prazo para desistir da compra é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre, com todos os seus acessórios mediante a apresentação do cupom fiscal. Atendendo aos requisitos acima, faremos o reembolso do valor do produto devolvido.                                               

(b) Vícios e/ou defeitos nos produtos - o prazo para troca é de até 30 (trinta dias). Não fazemos trocas ou devoluções caso o produto já tenha sido usado, aberto ou tenha sido armazenado incorretamente. 

Nossas dicas de satisfação:

(a)  fotos e cores no site podem sofrer alterações, em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

(b) Leia as informações adicionais dos produtos com as dicas e uso e composição antes de fazer a sua escolha.

(c)  Ao receber seus produtos, confira seu pedido! (d) Leia o rótulo com as instruções de uso.

E aproveite nossa natureza embalada para presente feita especialmente pra você!